Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

I. A Szolgáltató adatai

• Cégnév: Quaternity Kft.
• Székhely: 1123 Budapest, Alkotás utca 11. 1. em. 5.
• Cégjegyzékszám: 01-09-454335
• Adószám: 33012247-2-43
• Rendelő / Szolgáltatás helye: 1123 Budapest, Alkotás utca 11. 1. em. 5.
• E-mail-cím: info@mobilitaskozpont.hu
• Telefonszám: +36 1 785 5150
• Honlap: mobilitaskozpont.hu
• Ügyfélfogadás: munkanapokon 8.00-20.00 között
• Recepció nyitvatartási ideje: mindenkor a weboldalon, a Kapcsolat menüpontban megjelölt időtartam

A továbbiakban: Szolgáltató.

II. Az ÁSZF célja, hatálya és elfogadása

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által nyújtott gyógytornászati, rehabilitációs, állapotfelmérési, mozgásszervi tanácsadási és egyéb kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének általános feltételeit rögzítik.

Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed a Szolgáltatóra, a szolgáltatásban közreműködő terapeutákra, valamint minden természetes személyre, aki a szolgáltatásra Időpontot foglal vagy azt igénybe veszi. A szolgáltatást igénybe vevő személy a továbbiakban: Páciens.

A Páciens az Időpont foglalással, illetve legkésőbb a szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy az ÁSZF-et a szerződéskötést megelőzően megismerte, annak tartalmát megértette és elfogadta. A Szolgáltató az ÁSZF-et a honlapján, az online foglalási felületen vagy a Rendelőben hozzáférhetővé teszi. Online foglalás és vásárlás esetén az elfogadás a foglalási felületen elhelyezett jelölőnégyzet bejelölésével történik. A Rendelőben, telefonon vagy a recepció közreműködésével létrejött foglalás esetén a Páciens az ÁSZF elfogadásáról és az Adatkezelési Tájékoztató megismeréséről a részére e-mailben megküldött hivatkozáson keresztül, e-mail-cím hiányában a Rendelőben aláírt nyilatkozattal nyilatkozik. A nyilatkozat megtételéig a Szolgáltató a Rendelőben díjfizetést nem fogad el, illetve Bérletet vagy Ajándékutalványt nem értékesít.

A Szolgáltató honlapján keresztül történő megrendeléssel/ Időpont foglalással a Páciens elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit, egyidejűleg tudomásul veszi, hogy megrendelése/ foglalása fizetési kötelezettséggel jár.

A felek jogviszonyára az egyedileg egyeztetett feltételek, a jelen ÁSZF, a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója, valamint az alkalmazandó jogszabályok irányadók. Egyedi írásbeli megállapodás eltérése esetén az egyedi megállapodás rendelkezése az irányadó.

III. Fogalommeghatározások

Ajándékutalvány: a Szolgáltató által kibocsátott, a rajta feltüntetett forintösszeg erejéig a Szolgáltatónál Szolgáltatás vagy Bérlet díjának megfizetésére felhasználható, meghatározott érvényességi idővel rendelkező utalvány. Az Ajándékutalvány kiegészítő termék megvásárlására nem használható fel.

Állapotfelmérés: a Terapeuta által végzett elsődleges vagy kontroll jellegű szakmai vizsgálat és konzultáció, amelynek célja a Páciens mozgásszervi állapotának, panaszainak, kórelőzményének, funkcionális képességeinek és kezelési szükségleteinek felmérése, valamint az egyénre szabott kezelési terv vagy terápiás javaslat kialakítása. Az Állapotfelmérés részeként a Terapeuta a felmérést követően a fennmaradó időben korlátozott terjedelmű, a feltárt problémával összefüggő terápiás kezelést vagy beavatkozást is végezhet. Az Állapotfelmérés a Weboldalon és a foglalási rendszerben „Első alkalom” megnevezéssel szerepel.

Árlista: a Szolgáltató által a Weboldalon vagy a Rendelőben közzétett, az egyes Szolgáltatások megnevezését és a Páciens által fizetendő díját tartalmazó, mindenkor hatályos díjjegyzék. Az Árlistában feltüntetett Szolgáltatások díjai egészségügyi szolgáltatásként az általános forgalmi adóról szóló jogszabályok alapján ÁFA-mentesek; a kiegészítő termékek díja az általános forgalmi adót tartalmazza.

Bérlet: a Szolgáltató által meghatározott számú Kezelés vagy más Szolgáltatás igénybevételére jogosító, előre megvásárolható, meghatározott érvényességi idővel rendelkező szolgáltatási csomag.

Időpont: a Páciens részére lefoglalt Kezelési, Állapotfelmérési vagy konzultációs alkalom.

Jóváírás: a Páciens javára nyilvántartott, egy, az eredetivel azonos időtartamú Szolgáltatás igénybevételére jogosító alkalom, amely az előre megfizetett Időpont díjmentes lemondása vagy a Szolgáltató általi lemondása esetén keletkezik.

Kedvezménykód: a Szolgáltató által kibocsátott, a 14.6. pont szerint felhasználható, százalékos díjkedvezményre jogosító kód.

Kezelés: a Terapeuta által a Páciens részére nyújtott gyógytornászati, rehabilitációs, manuálterápiás, mozgásterápiás vagy egyéb kapcsolódó szakmai ellátás, ideértve az Állapotfelmérést követően végzett egyéni vagy egyéb terápiás foglalkozásokat is.

Kezelési díj: a lefoglalt Szolgáltatásnak a foglaláskor hatályos Árlista szerinti ellenértéke.

Közreműködő Egészségügyi Szolgáltató: a Szolgáltatóval kötött közreműködői szerződés alapján egészségügyi Szolgáltatást nyújtó, a vonatkozó jogszabályok szerint működő és a szükséges engedélyekkel rendelkező egészségügyi szolgáltató.

Fizetési Szolgáltató: a Szolgáltató által az online fizetési tranzakciók lebonyolítására igénybe vett pénzforgalmi szolgáltató. Jelen ÁSZF hatálybalépésének időpontjában a Fizetési Szolgáltató a Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. emelet; cégjegyzékszám: 01-10-048552; adószám: 25353192-2-43). A Szolgáltató jogosult más Fizetési Szolgáltatót igénybe venni, amelyről és annak lényeges adatairól a Weboldalon, illetve a fizetés megkezdése előtt tájékoztatja a Pácienst.

Páciens: a Szolgáltatást igénybe vevő természetes személy, kiskorú esetén a törvényes képviselő közreműködésével.

Rendelő: A Szolgáltató által üzemeltetett helyiség vagy helyiségek összessége, ahol a Szolgáltatások nyújtása történik.

Szolgáltató: A Quaternity Kft., valamint a nevében vagy megbízásából eljáró személyek.

Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott gyógytorna, manuálterápia, rehabilitáció, Állapotfelmérés, Kezelés, Redcord terápia, mozgásszervi konzultáció és egyéb kapcsolódó ellátás.

Terapeuta: a Szolgáltató vagy a Közreműködő Egészségügyi Szolgáltató nevében eljáró, megfelelő szakirányú végzettséggel, szakképesítéssel és a tevékenység végzéséhez szükséges jogosultságokkal rendelkező egészségügyi szakember, aki a Páciens részére a Szolgáltatásokat nyújtja.

Weboldal: mobilitaskozpont.hu

IV. A szerződés létrejötte és az Időpont foglalás

A foglalás telefonon, elektronikus levélben (email), online foglalási rendszeren keresztül vagy személyesen történhet. A Szolgáltatásra irányuló szerződés a Páciens által leadott Időpont foglalásnak a Szolgáltató általi elfogadásával jön létre. A foglalás elfogadásáról a Szolgáltató e-mailben, telefonon vagy az online foglalási rendszeren keresztül küld visszaigazolást a Páciens részére. Az online foglaláshoz e-mail-cím megadása szükséges; e-mail-címmel nem rendelkező Páciens telefonon vagy személyesen, a recepció közreműködésével foglalhat. Amennyiben a Szolgáltatónál korábban még nem járt Páciens első alkalommal nem Állapotfelmérésre foglal Időpontot, a foglalás a Terapeuta jóváhagyásával válik véglegessé (14.1. pont). Az első megtartott alkalomig a Páciens egyidejűleg egy jövőbeli Időponttal rendelkezhet.

A Páciens köteles a foglalás során valós, pontos és elérhetőségét biztosító adatokat megadni, valamint az adatokban bekövetkező változást indokolatlan késedelem nélkül jelezni. A Páciens által hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő adminisztratív következmények a Pácienst terhelik, feltéve, hogy azok nem a Szolgáltató eljárására vezethetők vissza.

A Szolgáltató szakmai, egészségügyi, kapacitási vagy biztonsági okból jogosult az időpont módosítását kezdeményezni, illetve a Szolgáltatás nyújtását megtagadni, ha annak jogszabályi vagy szakmai feltételei nem állnak fenn. A Szolgáltató ilyen esetben indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Pácienst, és ha lehetséges, új Időpontot ajánl fel.

Amennyiben a lefoglalt Időpontot eredetileg ellátó Terapeuta előre nem látható vagy utóbb felmerült okból a lefoglalt Időpontban nem válik elérhetővé, a Szolgáltató jogosult a Páciens részére ugyanazon Időpontra más, megfelelő szakmai jogosultsággal rendelkező és rendelkezésre álló Terapeutát felajánlani. A Szolgáltató a Terapeuta személyének tervezett változásáról elektronikus úton vagy más szokásos kapcsolattartási csatornán tájékoztatja a Pácienst. Amennyiben a Páciens az Időpontot nem mondja le, illetve nem jelzi, hogy a Terapeuta személyének módosítását nem fogadja el, a Szolgáltató jogosult a lefoglalt Időpontot a felajánlott Terapeuta közreműködésével megtartani. Amennyiben a Szolgáltató a Terapeuta személyének módosításáról a lefoglalt Időpont kezdő időpontját megelőző 48 órán belül tájékoztatja, a Páciens jogosult az érintett Időpontot annak kezdő időpontját megelőző 24 órán belül is díjmentesen lemondani. Ilyen esetben a IX. fejezet szerinti késői lemondásra vonatkozó díjfizetési szabályok nem alkalmazandók.

V. A Szolgáltatás tartalma és szakmai keretei

A konkrét Szolgáltatás tartalmát, tervezett időtartamát és díját a foglalás, az Árlista, a szakmai Állapotfelmérés, valamint szükség szerint az egyedi kezelési terv határozza meg.

A Szolgáltató által nyújtott Állapotfelmérés főszabály szerint 60 perces időtartamú. Az Állapotfelmérés elsődleges célja a Páciens állapotának felmérése, a panaszok és előzmények áttekintése, a vizsgálat elvégzése, valamint az egyéni kezelési terv kialakítása, ezért a tényleges kezelés időtartama az Állapotfelmérésen belül a kezelő szakember szakmai megítélése alapján ennél rövidebb lehet. Az egyalkalmas szolgáltatások, valamint a Bérlet keretében igénybe vett Kezelések időtartama szolgáltatástípustól függően főszabály szerint 50 perc vagy 25 perc, amelyhez 60, illetve 30 perces Időpont kerül lefoglalásra. Az adott Szolgáltatás pontos időtartamát a mindenkor hatályos Árlista, a Szolgáltatás leírása, a foglalási rendszer, illetve az időpont-visszaigazolás tartalmazza.

A Páciens tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás nyújtására a Szolgáltató által kijelölt, megfelelő szakmai végzettséggel és jogosultsággal rendelkező Terapeuta jogosult.

A Terapeuta a mindenkor irányadó szakmai és etikai szabályok szerint jár el. A Kezelés eredménye az egyéni egészségi állapottól, a diagnózistól, a Páciens együttműködésétől, az előírt gyakorlatok elvégzésétől és más körülményektől is függ, ezért meghatározott eredmény vagy teljes gyógyulás önmagában a Szolgáltatástól nem garantálható.

A Szolgáltatás során alkalmazott terápiás módszerek, technikák és eszközök megválasztásáról minden esetben a Terapeuta dönt a Páciens aktuális állapotának, panaszainak, egészségi sajátosságainak és terápiás céljainak figyelembevételével, szakmai megítélése alapján.

Amennyiben a Páciens előzetes szakmai konzultáció vagy Állapotfelmérés nélkül foglal vagy vásárol meg egy adott Szolgáltatást, a Terapeuta jogosult a lefoglalt Szolgáltatás típusának módosítását szakmai indokok alapján javasolni, a Páciens aktuális állapotával és a kezelés céljaival összhangban. A lefoglalt Szolgáltatás típusának módosítása esetén a Szolgáltató a ténylegesen igénybe vett Szolgáltatás díját veszi alapul. Magasabb díjú Szolgáltatás kizárólag a Páciens előzetes tájékoztatását és kifejezett elfogadását követően vehető igénybe. Alacsonyabb díjú Szolgáltatásra történő módosítás esetén a díjkülönbözet a Páciens részére visszatérítésre kerül. Magasabb díjú Szolgáltatás igénybevétele esetén a Páciens a díjkülönbözetet a Rendelőben köteles megfizetni.

A Redcord kezelés alkalmazhatóságáról minden esetben a Terapeuta dönt a Páciens aktuális állapota és a kezelés céljai alapján. Amennyiben a Terapeuta szakmai megítélése szerint a Redcord kezelés alkalmazása nem indokolt vagy nem javasolt, a kezelés a fenti szabályok szerint más, szakmailag megfelelő Szolgáltatásként kerülhet nyújtásra.

A Páciens tudomásul veszi, hogy a gyógytornászati Kezelés nem minden esetben helyettesíti az orvosi vizsgálatot, diagnózist vagy sürgősségi ellátást. Akut, súlyos vagy gyorsan romló panasz esetén a Páciens köteles megfelelő orvosi ellátást igénybe venni.

VI. A Páciens tájékoztatási és együttműködési kötelezettsége

A Páciens köteles a Kezelés előtt a Terapeutát teljeskörűen és valósághűen tájékoztatni minden olyan betegségről, sérülésről, várandósságról, műtétről, gyógyszerszedésről, allergiáról, fertőző állapotról, orvosi ellenjavallatról vagy más körülményről, amely a Kezelés biztonságát, megválasztását vagy eredményességét befolyásolhatja.

A Páciens köteles a Kezeléssel kapcsolatos szakmai és biztonsági utasításokat betartani, és azonnal jelezni, ha a Kezelés során fájdalmat, rosszullétet, szédülést vagy egyéb szokatlan tünetet tapasztal.

A Terapeuta jogosult a Kezelés megkezdését vagy folytatását megtagadni, ha a Páciens állapota, magatartása, együttműködésének hiánya, ittas vagy bódult állapota, agresszív viselkedése, fertőző állapotának elhallgatása vagy a szakmai utasítások ismételt figyelmen kívül hagyása miatt a Kezelés biztonságosan és szakszerűen nem végezhető el.

VII. Érkezési, átöltözési és rendelőhasználati szabályok

A Páciens köteles a lefoglalt Időpont előtt 5-10 perccel megérkezni, hogy az adminisztrációra, átöltözésre és a Kezelés előkészítésére megfelelő idő álljon rendelkezésre.

A rendelő tisztaságának és higiénés rendjének fenntartása érdekében a Páciens az utcai cipőt a váróban köteles papucsra vagy tiszta váltócipőre cserélni.

A Páciens köteles a Rendelő helyiségeit és berendezéseit rendeltetésszerűen használni, a házirendet, a higiéniai előírásokat és a Terapeuta utasításait betartani, továbbá tartózkodni minden olyan magatartástól, amely mások nyugalmát, testi épségét vagy az ellátás zavartalanságát veszélyezteti.

VIII. Késés – 8.1. A Páciens késése

Ha a Páciens késve érkezik, a Kezelés időtartama a késés mértékével lerövidülhet annak érdekében, hogy a következő páciensek Időpontjai ne sérüljenek. A Páciens késése önmagában nem eredményezi a Kezelési díj arányos csökkentését.

Ha a Páciens olyan mértékű késéssel érkezik, amely miatt a Szolgáltatás szakmailag megfelelően vagy biztonságosan már nem végezhető el, a Terapeuta jogosult a Szolgáltatás megtartását megtagadni. Az ilyen alkalom a Páciens érdekkörében meghiúsult alkalomnak minősül, és arra a 24 órán belüli lemondásra, illetve meg nem jelenésre vonatkozó díjfizetési szabályok irányadók.

VIII. Késés – 8.2. A Terapeuta késése

Ha a Terapeuta késik, a Kezelés időtartama lehetőség szerint a késedelem időtartamával arányosan meghosszabbodik. Ha ez az adott napon nem lehetséges, a felek új Időpontban, pótlásban vagy más, kölcsönösen elfogadható megoldásban állapodhatnak meg.

IX. Lemondási és módosítási feltételek

A lemondás akkor tekinthető határidőben közöltnek, amikor az a Szolgáltató által megadott és erre rendszeresített kapcsolattartási csatornán igazolhatóan beérkezik. A lemondási csatornák: telefon, e-mail és online foglalási rendszer. Telefonon és e-mailben történő lemondás kizárólag a recepció mindenkori nyitvatartási idejében fogadható, ami a weboldalon a Kapcsolat menüpontból érhető el. A recepció nyitvatartási idején kívül küldött e-mail vagy SMS a recepció következő nyitvatartási idejének kezdetén tekintendő beérkezettnek. A 24 órás lemondási határidő e-mailben és SMS-ben történő lemondás esetén, amennyiben az a recepció nyitvatartási idején kívül esik, úgy a fent meghatározott időponttól számolódik. A recepció nyitvatartási idején kívül beérkező mobilhívás esetén a lemondási szándék jelzéséhez a Páciensnek szükséges megismételnie a hívást a recepció nyitvatartási idejében. Az online foglalási rendszeren keresztül történő lemondás esetén a lemondás időpontjának a rendszerben történő rögzítésének időpontja az irányadó.

A Páciens a lefoglalt Időpontot a Szolgáltatás kezdete előtt legalább 24 órával másik, az eredeti Szolgáltatással azonos időtartamú és díjú, szabad Időpontra díjmentesen átfoglalhatja. Az átfoglalás során a foglalási rendszer a korábbi Időpontot törli, és helyette új Időpontot hoz létre, azonban az átfoglalás nem minősül a Szolgáltatás lemondásának. Az átfoglalás esetén a már megfizetett díj, illetve a Bérlet terhére igénybe venni kívánt alkalom automatikusan az új Időponthoz kapcsolódik, ezért újabb díjfizetésre, visszatérítésre vagy Jóváírás biztosítására nem kerül sor.

A Szolgáltató ismételt késői lemondás vagy meg nem jelenés esetén jogosult a további Időpont foglalást előrefizetéshez kötni. Amennyiben a Páciens a 24 órán belül lemondott vagy lemondás nélkül elmulasztott Időpont után felszámított Kezelési Díjat a fizetési határidőig nem rendezi, a Szolgáltató jogosult a Páciens további Időpontfoglalásait előzetes díjfizetéshez kötni, illetve új Időpont foglalását a fennálló tartozás rendezéséig megtagadni. A tartozás teljes körű megfizetését követően a Páciens a Szolgáltató általános foglalási feltételei szerint jogosult új Időpontot foglalni.

Amennyiben a lefoglalt Időpont a Szolgáltatónak felróható okból marad el, a Szolgáltató elsődlegesen új Időpontot ajánl fel a Páciens részére. Ha az új Időpont biztosítása nem lehetséges, vagy azt a Páciens alapos okból nem tudja igénybe venni, a Szolgáltató az előre megfizetett díjat visszatéríti. Bérlet terhére foglalt Időpont esetén az alkalom a Bérletre visszakerül. Előre megfizetett egyalkalmas Szolgáltatás esetén a Szolgáltató Jóváírást biztosít, amely helyett a Páciens – a Jóváírás felhasználásáig, az értesítéstől számított 30 napon belül – a megfizetett díj visszatérítését kérheti. SZÉP Kártyával megfizetett díj esetén a Szolgáltató Jóváírást biztosít; a díj pénzbeli visszatérítésére nincs lehetőség, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.

A késői lemondási díj alkalmazása a hatályos jogszabályok figyelembevételével történik. A Szolgáltató méltányossági alapon, különösen igazolt rendkívüli körülmény esetén, egyedi eltérést engedhet; ez nem keletkeztet általános jogosultságot későbbi esetekre.

X. Fertőzésmegelőzési és higiéniai szabályok

Fertőző betegség, lázas állapot vagy erős felső légúti tünetek esetén a Páciens köteles Időpontját módosítani és a Rendelőt a lehető leghamarabb értesíteni.

E tünetek fennállása esetén a Terapeuta a Páciens, más páciensek és a személyzet egészségének védelme, valamint a biztonságos ellátás érdekében jogosult az ellátást visszautasítani vagy megszakítani.

Enyhébb tünetek, különösen köhögés vagy orrfolyás esetén a Páciens köteles maszkot viselni a Rendelőben tartózkodás teljes időtartama alatt. Maszk igény esetén a Terapeutától vagy a rendelő személyzetétől kérhető, a készlet erejéig.

Sürgős vagy súlyos egészségi állapot esetén a Rendelő nem helyettesíti a sürgősségi vagy háziorvosi ellátást.

XI. Károkozás és az eszközök használata

A Rendelő ingatlanában, berendezéseiben, felszereléseiben vagy eszközeiben keletkezett károkért a károkozó a vonatkozó jogszabályok szerint felel.

A terápiás és egyéb szakmai eszközöket kizárólag a Terapeuta utasítására, az általa meghatározott módon és szükség szerint felügyelete mellett szabad használni.

A Szolgáltató a jogszabályok által megengedett körben nem felel az eszközök nem rendeltetésszerű, engedély nélküli vagy a Terapeuta utasításaival ellentétes használatából eredő károkért, sérülésekért vagy egyéb következményekért.

XII. Értéktárgyak és személyes tárgyak

A Rendelő előterében, várójában, öltözőjében vagy más közös használatú helyiségében őrizetlenül hagyott pénzért, értéktárgyért, elektronikai eszközért, ruházatért vagy más személyes tárgyért a Szolgáltató a jogszabályok által megengedett körben nem vállal felelősséget.

A Páciens köteles személyes tárgyairól gondoskodni. A Szolgáltató kéri, hogy a Páciens értéktárgyait vigye magával a kezelőszobába, és azokat ne hagyja őrizetlenül.

XIII. Dohányzás és háziállatok

A Rendelő teljes területén, valamint az épület bejáratának 5 méteres körzetében tilos a dohányzás. A tilalom kiterjed az elektronikus cigaretta és más dohányzást helyettesítő vagy imitáló eszköz használatára is, amennyiben azt jogszabály vagy a helyszín használati rendje tiltja.

Háziállatot a Rendelő területére bevinni nem megengedett. A korlátozás nem alkalmazható olyan segítő kutyára vagy más segítő állatra, amelynek bejutását és jelenlétét jogszabály biztosítja. Ilyen esetben a Páciens lehetőség szerint előzetesen tájékoztassa a Rendelőt.

XIV. Díjak, fizetés és számlázás

A fizetés módja: készpénz / bankkártya / online bankkártyás fizetés. A Szolgáltatások díja főszabály szerint a Szolgáltatás igénybevételét megelőzően fizetendő meg. Amennyiben a Páciens online fizetést választ, a díjfizetés a foglalás vagy vásárlás során, a Fizetési Szolgáltató rendszerén keresztül történik. Ha Páciens nem online fizetést választ, a Szolgáltatás díját a Rendelő recepcióján, a Szolgáltatás megkezdését megelőzően köteles megfizetni készpénzzel vagy bankkártyával. Bérlet vásárlása esetén a Bérlet teljes ellenértéke a vásárláskor, egy összegben fizetendő meg (online vásárlás esetén a 15.2. pont szerinti zárolással). A Bérlet alapján igénybe vett Kezelések a Bérlet felhasználható alkalmainak számát csökkentik. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás megkezdését megtagadni, amennyiben a Páciens a fizetési kötelezettségének nem tett eleget.

A Szolgáltató az Árlista megváltoztatásának jogát fenntartja. A már lefoglalt Időpontra a foglalás időpontjában hatályos díj irányadó; az Árlista módosítása a korábban lefoglalt Időpontok díját nem érinti.

A Kezelés során a Páciens kifejezett igénye vagy a Terapeuta szakmai javaslata alapján felhasznált, a mindenkor hatályos Árlistában vagy a Rendelőben közzétett tájékoztatóban külön feltüntetett kiegészítő termékek (így különösen kineziológiai tape) díja nem része a Kezelési díjnak vagy a Bérlet díjának. A kiegészítő termék ellenértékét a Páciens a Kezelést követően, a Rendelőben köteles megfizetni, amelyről a Szolgáltató külön számlát állít ki.

A Szolgáltató a fizetésről a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő bizonylatot állít ki. A Páciens köteles a számlázáshoz szükséges adatokat pontosan megadni.

14.1. A Szolgáltatások díja

A Szolgáltatások díját a Szolgáltató mindenkor hatályos, a Weboldalon vagy a Rendelőben közzétett árlistája tartalmazza. A fizetendő díj a foglalás vagy vásárlás véglegesítése előtt megismerhető. Az árak forintban értendők, és eltérő tájékoztatás hiányában a Páciens által fizetendő teljes összeget tartalmazzák.

A Páciens köteles a foglalás vagy vásárlás véglegesítése előtt ellenőrizni a kiválasztott Szolgáltatás megnevezését, díját, Időpontját, alkalmainak számát, érvényességi idejét és az esetleges felhasználási korlátozásokat. Új Páciens első alkalommal főszabály szerint Állapotfelmérésre foglalhat Időpontot. A korlátozás nem alkalmazandó azon Páciens esetében, aki az adott egészségügyi probléma, panasz vagy kezelési cél vonatkozásában az adott Terapeutánál korábban már Állapotfelmérésen vagy Kezelésen részt vett. Új vagy lényegesen megváltozott panasz, sérülés vagy kezelési cél esetén a Szolgáltató ismételt Állapotfelmérés igénybevételét írhatja elő. Az ettől eltérő foglalást a Szolgáltató jogosult a Terapeuta jóváhagyásához kötni. Jóváhagyás hiányában a Szolgáltató az Állapotfelméréssel azonos időtartamú és díjú foglalást – változatlan Időponttal és díjjal – Állapotfelmérésre módosítja, az ettől eltérő időtartamú vagy díjú foglalást (így különösen a 30 perces Kezelést) pedig díjmentesen törli, és a már megfizetett díjat visszatéríti. A Szolgáltató a döntésről a Pácienst értesíti; törlés esetén a Páciens Állapotfelmérésre új Időpontot foglalhat.

A Weboldalon keresztül elérhető Szolgáltatásokat a Szolgáltató értékesíti. A Szolgáltatás igénybevételére vagy megvásárlására irányuló szerződés közvetlenül a Páciens és a Szolgáltató között jön létre.

14.2. Fizetési módok

A Szolgáltatás díjának megfizetése az alábbi módokon történhet:

• online bankkártyás fizetéssel;
• bankkártyával a Rendelőben;
• készpénzzel a Rendelőben;
• SZÉP Kártyával a Rendelőben (OTP, MBH és K&H), az elfogadás megkezdésétől, az alábbi feltételek szerint;
• a Szolgáltató által előzetesen elfogadott egyéb módon.

A Szolgáltató az aktuálisan elérhető fizetési lehetőségekről a Weboldalon és a Rendelőben nyújt tájékoztatást. A Szolgáltató az elfogadói szerződések és a szükséges technikai feltételek fennállása esetén OTP SZÉP Kártyát, MBH SZÉP Kártyát és K&H SZÉP Kártyát is elfogad fizetési eszközként. A SZÉP Kártyával történő fizetés kizárólag a hatályos jogszabályok szerint elszámolható szolgáltatások esetén vehető igénybe.

SZÉP Kártyával történő fizetés esetén az adott Szolgáltatás teljes díját egyetlen SZÉP Kártyával kell megfizetni. A fizetendő összeg SZÉP Kártya és más fizetési mód, illetve több SZÉP Kártya között nem osztható meg. Amennyiben a SZÉP Kártyán rendelkezésre álló egyenleg nem elegendő a teljes díj megfizetéséhez, a Páciens köteles a teljes összeget más, a Szolgáltató által elfogadott fizetési móddal rendezni. SZÉP Kártyával kizárólag a Rendelőben lehet fizetni; Ajándékutalvány SZÉP Kártyával nem vásárolható.

A bankkártyás és egyéb elektronikus fizetések lebonyolításához a Szolgáltató külső pénzforgalmi és fizetéselfogadási szolgáltatókat vehet igénybe.

A Weboldalon keresztül történő online bankkártyás fizetést a Barion Payment Zrt. mint Fizetési Szolgáltató biztosítja. A Barion Payment Zrt. adatai:

• Cégnév: Barion Payment Zrt.
• Székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. emelet
• Cégjegyzékszám: 01-10-048552
• Adószám: 25353192-2-43.

Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

A Szolgáltatás teljesítésének időpontja a lefoglalt Időpont. Az online megvásárolt Ajándékutalvány a sikeres fizetést követően azonnal, a Bérlet a gyógytornász megerősítését követően azonnal rendelkezésre áll a Páciens fiókjában. Postai vagy futáros kiszállítás nincs.

A sikeres online fizetési tranzakció beérkezésével a Páciensnek az adott tranzakcióval érintett fizetési kötelezettsége a Szolgáltató felé kiegyenlítettnek minősül.

Az online bankkártyás fizetéshez a Páciensnek nem szükséges Barion-fiókkal rendelkeznie. A fizetés a bankkártyaadatoknak a Barion fizetési felületén történő megadásával teljesíthető. A Pácienst teljes körű felelősség terheli mindennemű vásárlással és egyéb tevékenységgel kapcsolatban és vállalja, hogy haladéktalanul értesíti a Szolgáltatót adatainak bármilyen illetéktelen felhasználása, illetve a biztonság egyéb módon való megsértése esetén.

A Páciens kijelenti, hogy adatai a valóságnak megfelelően kerültek megadásra a rendszerben. A Szolgáltató kizárja felelősségét a fizetés során megadott téves, hibás vagy hamis adatok vagy e-mail cím megadásából eredő kárért. A Szolgáltató a Páciens által megadott adatoknak megfelelően felel a teljesítésért és a számla kiállításáért. A Szolgáltató jogosult törölni a nyilvánvalóan hibás vagy hamis adatokat, továbbá kétség esetén jogosult Páciens valódiságát ellenőrizni.

A Szolgáltató a Páciens bankkártyaadataihoz nem fér hozzá, és azokat nem tárolja.

14.3. Sikertelen vagy megszakított online fizetés

Ha az online fizetés sikertelen, megszakad, vagy annak teljesítése nem igazolható, a fizetési kötelezettség nem tekinthető teljesítettnek. Ilyen esetben a lefoglalt Időpont fennmarad, és a díj a visszaigazolásban szereplő fizetési hivatkozáson keresztül vagy a Rendelőben fizethető meg; kivétel az előrefizetéshez kötött foglalás (IX. fejezet), amely kizárólag sikeres fizetéssel jön létre.

A Páciens köteles a sikeres fizetésről kapott visszaigazolást ellenőrizni. Ha a Páciens bankszámláját megterhelték, de a tranzakció sikerességéről nem érkezett visszaigazolás, köteles ezt a Szolgáltató részére indokolatlan késedelem nélkül jelezni.

A Szolgáltató nem felel a Fizetési Szolgáltató rendszerében, informatikai infrastruktúrájában vagy szolgáltatásában felmerülő olyan technikai meghibásodásokért, üzemzavarokért vagy egyéb működési rendellenességekért, amelyek a Szolgáltató érdekkörén kívül esnek. A Szolgáltató ugyanakkor együttműködik a Pácienssel és a Fizetési Szolgáltatóval a felmerült problémák kivizsgálása és rendezése érdekében.

14.4. Számlázás

A Szolgáltató a megfizetett díjról a hatályos jogszabályok szerint számlát vagy más megfelelő számviteli bizonylatot állít ki. A Szolgáltató a számlát elektronikus számlaként, a Páciens e-mail-címére küldi meg; e-mail-címmel nem rendelkező Páciens részére a számlát a Rendelőben, papír alapon adja át.

A Páciens köteles a számla kiállításához szükséges adatokat pontosan és hiánytalanul megadni. A hibásan vagy hiányosan megadott számlázási adatokból eredő károkért, költségekért, késedelmekért vagy egyéb következményekért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel.

A Szolgáltató egészségpénztári elszámolásra alkalmas számlát állít ki, azonban egészségpénztári kártyás fizetési lehetőséget nem biztosít. Az egészségpénztári elszámolás feltételeiről és lehetőségéről a Páciens saját egészségpénztáránál jogosult tájékozódni. Az egészségpénztár nevére szóló számla iránti igényt a Páciens a fizetéskor köteles jelezni, és az ehhez szükséges adatokat (az egészségpénztár megnevezése, a pénztártag neve és tagi azonosítója) megadni; a már kiállított számla utólagos módosítására nincs lehetőség. A számlát a Páciens nyújtja be az egészségpénztárhoz; a Szolgáltató az egészségpénztárral nem számol el.

SZÉP Kártyával megfizetett Szolgáltatásról egészségpénztár nevére szóló vagy egészségpénztári elszámolásra szolgáló számla nem igényelhető, és a már kiállított számla ilyen célból utólag nem módosítható.

14.5. Visszatérítés

A Szolgáltató által jóváhagyott vagy jogszabály alapján teljesítendő visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg, és ebből a Páciensnek nem keletkezik többletköltsége.

Amennyiben a Páciens a IX. fejezetben meghatározott határidőn belül, az Időpont kezdését legalább 24 órával megelőzően mondja le az előre kifizetett, egyalkalmas szolgáltatást, a Szolgáltató a befizetett díjat a Páciens javára Jóváírásként tartja nyilván. A Jóváírás a vásárlás napjától számított 3 hónapos felhasználási időn belül használható fel. A Jóváírás a Jóváírást eredményező, eredeti Szolgáltatással azonos időtartamú Szolgáltatás igénybevételére használható fel. Magasabb díjú Szolgáltatás választása esetén a Páciens a díjkülönbözet megfizetésére köteles.

A Jóváírás pénzbeli visszatérítésére kizárólag a jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott esetekben vagy jogszabályi kötelezettség alapján kerülhet sor. Ilyen esetben a Szolgáltató a visszatérítést a kérelem beérkezésétől számított 14 napon belül, lehetőség szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesíti.

A Bérlet első alkalommal történő felhasználásával a Páciens tudomásul veszi, hogy a Bérlet ellenértékének részleges vagy teljes visszatérítésére a továbbiakban nem jogosult, kivéve, ha ezt jogszabály kötelezően előírja vagy a Szolgáltatás teljesítése a Szolgáltatónak felróható okból véglegesen lehetetlenné válik.

Az Ajándékutalvány beváltásával, illetve az annak terhére történő első fizetéssel a Páciens tudomásul veszi, hogy az Ajándékutalvány fel nem használt összege készpénzre nem váltható és nem téríthető vissza, kivéve, ha ezt jogszabály kötelezően előírja vagy a Szolgáltatás teljesítése a Szolgáltatónak felróható okból véglegesen lehetetlenné válik.

A Bérletekre, Ajándékutalványokra és előre megvásárolt egyalkalmas Szolgáltatásokra a jelen ÁSZF XV. fejezetében foglalt további rendelkezések is alkalmazandók

14.6. Kedvezménykódok

A Szolgáltató személyre szóló, illetve meghatározott időszakban felhasználható (kampány) Kedvezménykódot bocsáthat ki. A Kedvezménykód az Árlista szerinti díjból a kódhoz tartozó százalékos kedvezményre jogosít; a kedvezményes díjat a Szolgáltató 10 forintra lefelé kerekítve állapítja meg. A számlán a kedvezményes díj szerepel.

Egy foglaláshoz vagy vásárláshoz egy Kedvezménykód használható fel. A személyre szóló Kedvezménykódot kizárólag a megjelölt Páciens, egy alkalommal, a kódhoz rendelt Szolgáltatásra vagy Bérletre, a kód érvényességi idején belül válthatja be. A kampány Kedvezménykódot egy Páciens egy alkalommal használhatja fel, a kampány időtartama alatt, a kampányban megjelölt Szolgáltatásokra vagy Bérletekre. Ajándékutalvány vásárlásához Kedvezménykód nem használható fel.

A Kedvezménykód készpénzre nem váltható, és már megfizetett díjra utólag nem érvényesíthető. A Kedvezménykód a kedvezményes díj megfizetésével minősül felhasználtnak. Ha a Páciens a Kedvezménykóddal lefoglalt, még meg nem fizetett Időpontot határidőben, díjmentesen lemondja, a Kedvezménykód annak érvényességi idején belül ismét felhasználható. Késői lemondás vagy meg nem jelenés esetén a Kedvezménykód felhasználtnak minősül, és a Szolgáltató a kedvezményes díjat számítja fel. A Szolgáltatás típusának módosítása esetén a kedvezmény százalékos mértéke változatlan marad, és az új Szolgáltatás díjára alkalmazandó.

XV. Bérletek, Ajándékutalványok és Előre megvásárolt Szolgáltatások

Amennyiben a Szolgáltató Bérletet vagy Ajándékutalványt értékesít, annak árát, alkalomszámát, érvényességi idejét, átruházhatóságát, felhasználási és visszatérítési feltételeit az ÁSZF jelen pontja tartalmazza.

15.1. Előre megvásárolt egyalkalmas Szolgáltatás

Az előre megvásárolt, egy alkalom igénybevételére jogosító Szolgáltatás a vásárlás napjától számított 3 hónapig használható fel, függetlenül attól, hogy annak megvásárlása online vagy a Rendelőben történt. A felhasználási határidő eredménytelen elteltével a felhasználási jogosultság megszűnik. A Szolgáltatás díjának részleges vagy teljes visszatérítésére nincs lehetőség, kivéve, ha a Szolgáltatás teljesítése a Szolgáltatónak felróható okból véglegesen lehetetlenné válik.

Amennyiben az előre megvásárolt egyalkalmas Szolgáltatás a Szolgáltatónak felróható okból nem vagy nem az eredetileg foglalt feltételek szerint nyújtható, a Szolgáltató elsősorban másik Időpontot vagy másik Terapeutát ajánlhat fel. Amennyiben a Páciens az így felajánlott alternatív lehetőséget nem kívánja igénybe venni, jogosult az előre megfizetett díj teljes összegének visszatérítését kérni.

Amennyiben a Páciens a Szolgáltató által felajánlott másik Terapeutát nem fogadja el, és az előre megfizetett díj visszatérítését sem kéri, az előre megvásárolt egyalkalmas Szolgáltatás a vásárlás napjától számított eredeti, három hónapos érvényességi időn belül továbbra is felhasználható.

15.2. Bérlet

A Bérlet a vásárláskor meghatározott időtartamú Kezelésekre használható fel, és azonos vagy alacsonyabb díjú, azzal azonos időtartamú Kezelések igénybevételére jogosít. Magasabb díjú Kezelés a Bérlet terhére kizárólag a jelen pontban meghatározott Redcord Kezelés esetén, a díjkülönbözet megfizetésével vehető igénybe. Amennyiben a Páciens a Bérletet alacsonyabb díjú Kezelésre használja fel, a Szolgáltató díjkülönbözetet nem térít vissza. Redcord Kezelés Redcord Bérlet terhére, illetve más, azonos időtartamú Bérlet terhére a díjkülönbözet megfizetésével vehető igénybe; a díjkülönbözet a felhasznált Bérlet egy alkalomra jutó díja és a Redcord Bérlet egy alkalomra jutó díja közötti különbség, amelyet a Páciens online vagy a Rendelőben fizet meg. A Redcord Bérlet más, azonos időtartamú Kezelésre is felhasználható, díjkülönbözet visszatérítése nélkül. Állapotfelmérés Bérlet terhére nem vehető igénybe. A Bérlet a megvásárláskor megjelölt Terapeutát mint a Páciens kezelését vezető Terapeutát tünteti fel; a Bérlet terhére a Páciens bármely, az adott Szolgáltatás nyújtására jogosult Terapeutánál foglalhat Időpontot.

Új Páciens kizárólag előzetes Állapotfelmérést követően vásárolhat Bérletet. Az adott Terapeutánál korábban Állapotfelmérésen vagy Kezelésen részt vett Páciens Bérletet további Állapotfelmérés nélkül is vásárolhat. A Szolgáltató javasolja, hogy a Páciens a Bérlet megvásárlását megelőzően kérje ki az adott Terapeuta szakmai véleményét a várható Kezelési szükségletről és a Bérlet megfelelőségéről. Amennyiben a Páciens a Terapeuta előzetes szakmai véleményének kikérése nélkül vásárol Bérletet, a Bérlet megvásárlásával tudomásul veszi, hogy annak alkalmasságát és megfelelőségét saját mérlegelése alapján ítélte meg.

Online bérletvásárlás esetén a Bérlet ellenértéke a Páciens bankkártyáján zárolásra kerül, és a vásárlás a Bérleten megjelölt Terapeuta jóváhagyásával jön létre; a jóváhagyásig terhelés nem történik. A Terapeuta a vásárlásról főszabály szerint a következő munkanapja végéig dönt; döntés hiányában a vásárlás nem jön létre. Amennyiben a Bérlet megvásárlásához szükséges előzetes szakmai egyeztetés hiányában vagy más szakmai okból a Terapeuta a Bérlet értékesítését nem támogatja vagy nem hagyja jóvá, a bérletvásárlás nem jön létre. Ilyen esetben a Szolgáltató a fizetési tranzakció érvénytelenítéséről vagy a zárolt összeg felszabadításáról haladéktalanul intézkedik. A zárolt összeg Páciens bankszámláján történő ismételt rendelkezésre állásának időpontja a Fizetési Szolgáltató, valamint a kártyakibocsátó bank eljárásától függ, amelyért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

A megvásárolt Bérlet a Bérleten megjelölt Páciens személyéhez kötött, más személyre nem ruházható át. A Bérletek érvényességi ideje a vásárlás napjától – online vásárlás esetén a jóváhagyás napjától – számított 3 hónap. Az érvényességi időn belül fel nem használt alkalmak a határidő lejártával automatikusan megszűnnek, és azok ellenértékének részleges vagy teljes visszatérítésére nincs lehetőség, kivéve, ha a Szolgáltatás teljesítése a Szolgáltatónak felróható okból véglegesen lehetetlenné válik, vagy jogszabály eltérően rendelkezik.

A Bérlet terhére lefoglalt Kezelési alkalom lemondására és módosítására a jelen ÁSZF IX. fejezetében meghatározott lemondási és módosítási feltételek irányadók.

A Bérlet terhére lefoglalt Kezelési alkalom a Kezelés kezdete előtt legalább 24 órával díjmentesen lemondható vagy módosítható. Ebben az esetben az adott alkalom nem minősül felhasználtnak, és továbbra is a Páciens rendelkezésére áll a Bérlet érvényességi idején belül. A Kezelés kezdete előtti 24 órán belül lemondott Kezelési alkalom, továbbá az az alkalom, amelyen a Páciens előzetes lemondás nélkül nem jelenik meg, felhasznált alkalomnak minősül, és a Bérlet felhasználható alkalmainak száma ennek megfelelően eggyel csökken. A Páciens késése esetén a jelen ÁSZF késésre vonatkozó rendelkezései alkalmazandók. A Páciens késése miatt lerövidült Kezelés teljesített és felhasznált Bérleti alkalomnak minősül.

A IV. fejezet szerinti terapeutahelyettesítés esetén a lefoglalt Időpont a felajánlott Terapeutával fenntartottnak minősül, amennyiben a Páciens a módosítással kapcsolatban nem jelzi, hogy azzal nem ért egyet. Az ilyen Időpont előzetes lemondás nélküli elmulasztása vagy késői lemondása esetén az alkalom felhasznált bérleti alkalomnak minősül, kivéve a IV. fejezet szerinti esetet: ha a Szolgáltató a Terapeuta személyének módosításáról az Időpont kezdetét megelőző 48 órán belül tájékoztatta a Pácienst, a lemondás az Időpont kezdetéig díjmentes, és az alkalom a Bérletre visszakerül.

15.3. Ajándékutalvány

Az Ajándékutalvány a rajta feltüntetett, forintban meghatározott összegre szól. Az Ajándékutalvány a Weboldalon vagy a Rendelőben vásárolható meg; összegét a vásárló az Árlista alapján felkínált összegek közül, vagy a Szolgáltató által meghatározott legkisebb és legnagyobb összeg között, ezer forintra kerekítve, szabadon választja meg. Az Ajándékutalvány ellenértékéről a Szolgáltató a vásárlónak a vásárláskor nyugtát állít ki. Ajándékutalvány vásárlásához Kedvezménykód nem használható fel, arról egészségpénztár nevére szóló számla nem állítható ki, és Ajándékutalvány SZÉP Kártyával nem vásárolható.

Az Ajándékutalvány a rajta szereplő kóddal váltható be. A beváltással az Ajándékutalvány összege a beváltó Páciens javára kerül nyilvántartásba, aki azt a Szolgáltatónál Szolgáltatás vagy Bérlet díjának részbeni vagy teljes megfizetésére használhatja fel, online és a Rendelőben egyaránt. Az Ajándékutalvány kiegészítő termék megvásárlására nem használható fel. Több Ajándékutalvány összege összeadódik; a Szolgáltató elsőként a korábban lejáró Ajándékutalványt használja fel. Az Ajándékutalványból megfizetett összegről a Szolgáltató a felhasználáskor a beváltó Páciens nevére állít ki számlát, amelyen a fizetés módja Ajándékutalvány; a díj más módon megfizetett részéről a Páciens külön számlát kap.

Az Ajándékutalvány a beváltásáig szabadon átadható más személynek. A beváltást követően az Ajándékutalvány összege a beváltó Páciens személyéhez kötött. A Szolgáltató a beváltott, de még fel nem használt összeget a Páciens kérésére más személy javára átvezetheti, feltéve, hogy abból még semmilyen Szolgáltatás, Bérlet vagy kiegészítő termék megvásárlása nem történt. Az első felhasználást követően az egyenleg más személyre nem ruházható át.

Az Ajándékutalvány a megvásárlásától számított 12 hónapig használható fel, az érvényességi idő nem hosszabbítható meg. A felhasználás időpontja az Időpont lefoglalásának, illetve a vásárlásnak a napja: az Ajándékutalvány terhére az érvényességi időn belül kell az Időpontot lefoglalni, illetve a Bérletet vagy a Szolgáltatást megvásárolni. Az érvényességi idő lejártakor fel nem használt összeg megszűnik, és annak visszatérítésére vagy készpénzre váltására nincs lehetőség, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a lejárat előtt 30 nappal elektronikus emlékeztetőt küldjön a fel nem használt Ajándékutalvány-egyenlegről. Az emlékeztető megküldésének elmaradása azonban nem hosszabbítja meg az Ajándékutalvány érvényességi idejét és nem érinti annak lejáratát.

Az Ajándékutalvány terhére lefoglalt Időpont lemondására és módosítására a jelen ÁSZF IX. fejezetében meghatározott feltételek irányadók. Díjmentes lemondás esetén a felhasznált összeg ismételten felhasználható egyenlegként az Ajándékutalvány rendelkezésére álló keretéhez kerül visszavezetésre. Ha a visszavezetett összeg az Ajándékutalvány érvényességi idejének lejártát követően lenne felhasználható, az a Páciens általi lemondás esetén megszűnik. Amennyiben az Időpontot a Szolgáltató mondja le, a Szolgáltató a visszajáró összegről 30 napig felhasználható új Ajándékutalványt bocsát ki. Késői lemondás vagy meg nem jelenés esetén az Ajándékutalványból felhasznált összeg nem jár vissza.

Az Ajándékutalvány terhére megvásárolt Bérletre a 15.2. pont rendelkezései irányadók, ideértve az online vásárlás Terapeuta általi jóváhagyását is. Amennyiben a szükséges jóváhagyás nem történik meg, a Bérletvásárlás nem jön létre, és a Bérlet megvásárlására felhasznált összeg ismételten az Ajándékutalvány rendelkezésre álló egyenlegeként használható fel.

Az online vásárolt, még be nem váltott Ajándékutalvány tekintetében a fogyasztó a vásárlástól számított 14 napon belül jogosult elállni a szerződéstől; ilyen esetben a Szolgáltató az Ajándékutalvány ellenértékét visszatéríti. A Rendelőben vásárolt, valamint a már beváltott Ajándékutalvány ellenértéke nem téríthető vissza, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.

A Szolgáltató a Bérlet vagy Ajándékutalvány elvesztéséből, jogosulatlan felhasználásából, illetve a Páciens által megadott pontatlan adatokból eredő következményekért a jogszabályok által megengedett körben nem felel.

XVI. Kiskorú és cselekvőképességében érintett Páciens

Kiskorú vagy cselekvőképességében részlegesen vagy teljesen korlátozott Páciens ellátására a vonatkozó jogszabályok, a szakmai szabályok és a szükséges törvényes képviselői nyilatkozatok szerint kerülhet sor.

A Szolgáltató jogosult a törvényes képviseleti jogosultság és a szükséges hozzájárulások igazolását kérni. A kiskorú kíséretére és a Szolgáltatás alatti jelenlétre vonatkozó részletszabályokat a Szolgáltató a Páciens életkorára, állapotára és a Kezelés jellegére figyelemmel határozza meg.

XVII. Felelősségi szabályok

A Szolgáltató a Terapeuta közreműködésével a Szolgáltatást az irányadó jogszabályok és szakmai szabályok szerint nyújtja, és felel az általa felróható szerződésszegéssel okozott károkért a vonatkozó jogszabályok keretei között.

A Szolgáltató felelősségének korlátozása nem terjed ki olyan esetre, amelyben a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja, így különösen a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségre.

A Páciens együttműködésének hiánya, valótlan vagy hiányos tájékoztatása, a kezelési utasítások megszegése, illetve az otthoni gyakorlatok elmaradása a Kezelés eredményességét befolyásolhatja. A Szolgáltató az ebből eredő következményekért csak a rá irányadó jogszabályi keretek között felel.

XVIII. Panaszkezelés és jogérvényesítés

A Szolgáltató célja, hogy a felmerülő kifogásokat, panaszokat és vitás kérdéseket a Pácienssel közvetlen egyeztetés útján, gyorsan és hatékonyan rendezze.

A Páciens a Szolgáltatással, annak minőségével, a foglalással, a számlázással, a Szolgáltatás nyújtásával összefüggő magatartással vagy egyéb körülménnyel kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban terjesztheti elő.

A panasz az alábbi elérhetőségeken nyújtható be:

• Quaternity Kft.
• Székhely: 1123 Budapest, Alkotás utca 11. 1. em. 5.
• E-mail: info@mobilitaskozpont.hu
• Telefonszám: +36 1 785 5150

A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal, de legkésőbb 8 napon belül megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Páciens a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszt rögzíti és a hatályos jogszabályok szerint jár el.

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt és az arra adott válasz másolati példányát a hatályos jogszabályokban meghatározott ideig megőrzi.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezését követően kivizsgálja, és a panaszra a mindenkor hatályos jogszabályban meghatározott, főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon válaszol. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítást megindokolja, és tájékoztatást ad a Páciens rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségekről.

A Szolgáltató a panaszokat nyilvántartja, és a panaszkezelés során tudomására jutott személyes adatokat kizárólag a panasz kivizsgálásához és Szolgáltatáshoz szükséges mértékben használja fel.

Békéltető testületi eljárás

Amennyiben a Páciens és a Szolgáltató között esetlegesen felmerülő fogyasztói jogvita közvetlen egyeztetés útján nem rendezhető, a Páciens jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

• Budapesti Békéltető Testület
• Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
• Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Telefonszám: +36 1 488 2131
• Honlap: Budapesti Békéltető Testület

A békéltető testületi eljárás célja a felek közötti egyezség létrehozásának elősegítése, ennek hiányában pedig az ügy jogszabály szerinti rendezése.

A békéltető testületi eljárás kezdeményezésének feltétele, hogy a Páciens a vitás ügy rendezését előzetesen közvetlenül megkísérelje a Szolgáltatóval.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárás során a vonatkozó jogszabályok szerinti együttműködési kötelezettség terheli.

Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás

A Páciens fogyasztóvédelmi jogainak megsértése esetén jogosult a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatóságnál eljárást kezdeményezni.

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat Magyarországon a területileg illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el.

Bírósági jogérvényesítés

A békéltető testületi vagy hatósági eljárás igénybevétele nem érinti a Páciens azon jogát, hogy igényét a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt érvényesítse.

A felek a felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés úton, egyeztetéssel kívánják rendezni.

Betegjogok

A Páciens jogosult az egészségügyi szolgáltatások nyújtására vonatkozó jogszabályokban meghatározott betegjogok gyakorlására.

Az illetékes betegjogi képviselő neve és aktuális elérhetősége a Rendelőben jól látható helyen kifüggesztve érhető el; a betegjogi képviselet (Integrált Jogvédelmi Szolgálat) elérhetősége a Szolgáltató Weboldalán is megtalálható. A Szolgáltató a Páciens kérésére az elérhetőségekről közvetlen tájékoztatást is nyújt.

A Páciens a panaszával a Szolgáltatónál tett panasztól függetlenül, közvetlenül is fordulhat a betegjogi képviselőhöz.

A Páciens kérésére a Szolgáltató további tájékoztatást nyújt a betegjogok érvényesítésének lehetőségeiről, valamint az illetékes betegjogi képviselő elérhetőségéről.

XIX. Adatkezelés és titoktartás

A Szolgáltató a személyes adatokat és különleges adatnak minősülő egészségügyi adatokat a vonatkozó adatvédelmi és egészségügyi adatkezelési szabályok szerint kezeli. Az adatkezelés céljait, jogalapját, időtartamát, az adatfeldolgozókat és az érintetti jogokat a mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

A Páciens az Adatkezelési Tájékoztatót a Szolgáltatás igénybevételét megelőzően megismerheti. Az ÁSZF elfogadása önmagában nem helyettesíti az olyan külön hozzájárulást, amelyet az adatvédelmi jogszabályok meghatározott adatkezeléshez kifejezetten megkövetelnek.

Online bankkártyás fizetés esetén a fizetési tranzakció lebonyolításához szükséges adatok a Fizetési Szolgáltató részére továbbításra kerülhetnek. Az adattovábbítás részletes feltételeit, az érintett adatok körét, az adatkezelés célját és jogalapját a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

A Szolgáltató és közreműködői a tudomásukra jutott egészségügyi és személyes adatokat a vonatkozó titoktartási kötelezettségek szerint kezelik.

XX. Távollévők között kötött szerződés és online foglalás

A Páciens a Szolgáltatás online, telefonos vagy elektronikus úton történő foglalásával tudomásul veszi, hogy a foglalás előtt lehetősége volt megismerni a jelen ÁSZF-et, a Szolgáltatások díjait, valamint a Szolgáltató elérhetőségeit.

A Weboldalon történő foglalás vagy vásárlás véglegesítése előtt a Páciens számára hozzáférhető az ÁSZF, az Árlista, az Adatkezelési Tájékoztató, valamint a kiválasztott Szolgáltatás lényeges jellemzői. A Páciens a foglalást vagy vásárlást csak az ÁSZF elfogadását követően véglegesítheti. Az online, telefonos vagy elektronikus úton lefoglalt Időpontokra a jelen ÁSZF lemondási, módosítási és fizetési feltételei irányadók.

A Pácienst megillető elállási vagy felmondási jog tartalmát és esetleges kivételeit a mindenkor hatályos jogszabályok alapján kell megítélni.

XXI. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, különösen jogszabályváltozás, a Szolgáltatások vagy a működési feltételek változása esetén. Az ÁSZF módosítást és a mindenkor hatályos ÁSZF-et Szolgálató a hivatalos www.mobilitaskozpont.hu honlapján teszi közzé, ez minősül hatályos közlésnek. A módosított ÁSZF a benne meghatározott hatálybalépési naptól alkalmazandó.

A módosítás nem érintheti hátrányosan a már teljesített Szolgáltatásokat, és a már létrejött szerződésekre csak a jogszabályok, az eredeti feltételek és a felek megállapodása szerint alkalmazható. A Szolgáltató a mindenkor hatályos változatot hozzáférhetővé teszi.

XXII. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi és az alkalmazandó egészségügyi jogszabályok rendelkezései irányadók.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, ez önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés helyett a kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó, illetve a felek jogviszonyát a rendelkezés gazdasági és jogi céljához legközelebb álló, érvényes szabály szerint kell megítélni.

Az ÁSZF nyelve magyar. Hatálybalépés napja: 2026. október 14.